お客様の声

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マナーを守ってもらうための心理的アプローチ

先日、本業で会社を経営しながら、副業でコインランドリーを展開するオーナー様と、マナー違反を減らすアプローチについて深く話す機会がありました。 私は、ルールを守らない一部の利用者に対して「より強い言葉で禁止を促す貼紙はしか […]

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年末年始は業務代行で自由な時間を手に入れて

年末年始は、誰しもがなにかと慌ただしい時期ですね。 大掃除や帰省の準備など、やるべきことが目白押しです。 そんな最中でも、コインランドリーは多くの方に利用されています。 オーナー様の本音で、「ランドリーの清掃や、利用者の […]

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利用者様もオーナー様も笑顔が増えた転機は

コインランドリーを副業にしているオーナー様、お困りではありませんか? 店舗管理業務が忙しくなり、本来の業務に集中できない日々を送っていませんか? 2年前のこと、あるオーナー様は「店舗の清掃や備品補充に追われ、子どもたちと […]

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利用者からのコールを素早く解決!理由があります

先日、3店舗のコインランドリーを運営しているオーナー様からの依頼があり、お打ち合わせさせて頂きました。 「コインランドリーのマシーンが、どんどん便利になってゆくけど、全部を詳細まで使いこなしているわけではないので、集合端 […]

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防犯対策は快適な店舗への取り組みでした

T県で大通り沿いの大型コインランドリーを運営されているオーナー様のおはなしです。 テレビの特番で度々放送される「警察密着24時」は、地上波でお茶の間に届けられる事件の現場。放送できる範囲の衝撃映像です。その中で、コインラ […]

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大型連休の前にコールセンターだけではない業務代行を

C県でコインランドリーを4店舗運営されているオーナー様のおはなしです。 ランドリーサポートを知る前のゴールデンウィークのこと、コインランドリーで起きるトラブルは知っておくべきという信条で、ご利用者様の緊急連絡を7年ほどご […]