年末は、お仕事がお休みになったり、大掃除に紐づいてコインランドリーの稼働も多い時期です。
年末は多くの人が忙しい、年始は多くの人がゆったり過ごしたい。それはオーナー様も同じだと思います。
1月になると「年末年始のショップ対応が煩わしくて、代行業者を探し始めた」というコインランドリーの個人オーナー様からの問い合わせを受けます。コールセンターの依頼を多数いただいています。
副業でコインランドリーされているオーナー様からは「1年やってみて、様子がわかったのと収益から予算が組めるので、コールセンターも清掃もまるごと代行を依頼したい」という問い合わせを頂きました。
ご自身で清掃員バイトを募集することもやってみたそうですが、人員の募集、給料日の振込、スケジュールの打ち合わせ、急にバイトさんが休みたい場合の電話連絡、店舗で問題発生していた時の電話受け「ちりとりが壊れたので買って良いですか？100円ショップのはすぐ壊れるのでホームセンターで売ってる持ち手の長い鉄製のちりとりを買いたい。行ってみないと値段は分からない」とそんな些細なことでも、清掃バイトさんの対応もなかなか手間が多いと実感されたとのこと。
特に、バイトさんがすぐに辞めてしまうことが続いた時には、募集して面接して清掃の仕事を教え、という工程を何人かにしているのがとても労力が必要で「自分が掃除したほうが早い！」と思うものの洗剤補充や忘れ物対応など、副業で取り組む目安時間を超えていたそうです。
それに加え、バイトさんの掃除の仕上がりに不満がある時に「この部分はちゃんとやってほしい」とオーナー様が厳しく言えないというのもストレスだったそうです。
インターネットの検索で、清掃・集金・24時間コールセンターのランドリーサポートを見つけ、資料請求から詳細打ち合わせ、店舗の規模と必要なサポートなどをお伝え頂いてから、見積もり提案に対して検討の末ご依頼となりました。
ランドリーサポートのコインランドリー管理では、チェーン店運営会社様のほか、個人オーナー様のご要望にもピッタリのサービスでお応えしてゆきます。
よろしくお願いします！
