C県でコインランドリーを4店舗運営されているオーナー様のおはなしです。
ランドリーサポートを知る前のゴールデンウィークのこと、コインランドリーで起きるトラブルは知っておくべきという信条で、ご利用者様の緊急連絡を7年ほどご自分のケータイ電話で受けていたそうです。
その当時は朝7時から夜22時で戸締まりをしていたので、早朝や深夜に電話が鳴ることはなかったのですが、大型連休の期間中にC県を離れて車で4時間以上かかる場所で宿泊のスケジュールの真っ最中。平たく言えば旅行中。その数日間は、たいしたことは起きないだろうと店舗を24時間開けている状態にしました。
その旅行中の夜遅くに、ご利用者様からかかってきた電話というのが「床がとても濡れているが、どこかから水が漏れてきているのではないか？」という内容でした。その件は結局、2日後に帰ってみるとなんともない状態でしたが「きっと誰かが飲料水でもこぼしたのではないか？いたずらか？もしかして電話がいたずら電話？」という疑問は残りましたが、管理用の防犯カメラ録画も無いので分からないまま。
「現地の様子がわからないまま、駆けつけることも出来ないので、旅行中もモヤモヤしていた。」
「連休中は利用してくれる人が多いので、ずっとコインランドリーを閉めていくのは考えになかった」
「近所の知り合いに頼むことも考えたが、そちらの人も連休の予定があるとかで頼みづらかった」
とのこと。
そんな経験から、インターネットで探してランドリーサポートへお声がけ頂きました。
コールセンターだけでなく、現地での作業もできる代行業者を探していたとのこと。ランドリーサポートではご相談を頂きましたら、詳細なお打ち合わせをして、見積り、ご契約と進行します。
24時間365日対応のコールセンター、定期清掃、売上集金など、必要な部分のサービスをご活用ください。
