※2023年2月 株式会社ゼテックスは株式会社コレカへ社名変更いたしました
コインランドリー店舗の管理現場が増加中です。ランドリーサポートは、無人店舗の現地作業や緊急対応コールセンターのゼテックスが行うコインランドリー管理業務代行サービスです。コインパーキング管理では日本国内シェアNo.1の実績があります。
月間50,000コールを取り切るコールセンターでは、店舗のライブカメラを見ながらご利用者様の相談にお応えしたり、遠隔操作のソフトを使い洗濯乾燥機の挙動チェックや精算機対応も行います。コインランドリーで起きる問題にはパターンがありますので、的確な電話対応で即解決することも多くあります。
コールセンターは国内に、北海道、九州を含めて複数拠点で同時対応をしております。実際にあった危機回避の事例としては、東京にある1つのコールセンターの区で停電が起きたことがありましたが、社内に準備された非常用電源により停電の影響を受けず、中断することもなくコール対応を続けることが出来ました。
仮に深刻な災害などを想定した場合、エリアAのコールセンターが稼働できなくても、別のエリアBのコールセンターが稼働できている体制を構築しています。
【サービス内容】
・24時間対応 ・日本全国対応 ・緊急障害対応 ・返金代行対応 ・その他サービス多数ございます。
コインランドリー運営の頼れるサポーターを必要としているオーナー様はぜひ、
「ランドリーサポート」をご検討ください！
