IoTランドリーのマルチ端末では、洗濯乾燥機に投入するため紙幣から貨幣への両替もできますが、金額をチャージして支払いに利用していただく「ランドリーカード」の販売をしている機種もあります。
このランドリーカードに支払いに使えるサービスポイントを付与することで、再来していただく効果があります。例えば、ある店舗の実例では1,000円の金額をランドリーカードにチャージしていただくと100ポイントを付与し、お客様は100ポイントは100円分のお支払いに使えます。ランドリーカードならではの特典です。
今回、集客キャンペーンとして企画したのは2つ ※2つは別々の店舗で実施しました
１、＜スマホ＞「値引クーポン」をプレゼント
２、＜店内＞「くじ引き」ポイントプレゼント
１、＜スマホ＞「値引クーポン」をプレゼント
お客様は「ランドリーカード」でお支払いを選ばれた場合、タッチ画面の途中に「クーポンを利用する」の操作することが出来ます。クーポンは、二次元コードをカメラにかざすタイプと、12桁の数字を入力するタイプがあります。今回の企画では数字を入力するタイプの「クーポンコード」を使いました。キャンペーンの参加方法はSNSアカウントを使い条件をクリアしたユーザーへ、SNSのメッセージで『◯月◯日まで使える◯◯円値引クーポン』としてクーポンコードを送付します。
☆このキャンペーンではチラシ配布を行い、まだ店舗に来たことがない人にもクーポンを配布し来店を促し、ランドリーカード所有者を増やすことを目標にしました。チラシを見た近隣の方とSNSの繋がりが残り情報発信を行えます。
２、＜店内＞「くじ引き」ポイントプレゼント
お客様がIoTランドリーのマルチ端末で「ランドリーカード」にチャージするタイミングで「くじ引き」イベントを仕掛けることがで出来ます。チャージ毎に1回、画面演出でルーレットが回ります。『おめでとうございます1等賞！◯◯ポイント進呈します』と当たりになると、通常チャージポイントに加えてくじ引き特典ポイントもチャージ更新されます。今回はお客様感謝の意味合いで「はずれくじ無し」に調整しました。期間中にチャージしてくれたお客様が必ず得するくじ引きです。
☆このキャンペーンでは、ご利用者様やご新規様にランドリーカードへチャージ(1,000円以上)して頂くことと、得するイベント画面を体験して頂くことで、近隣のライバル店へ行かずに当店へ再訪していただくことを狙いました。
この企画は、チラシ配布、集中端末の遠隔操作、SNS活用で行いました。スタッフが常駐する販促イベントとは異なり、コインランドリーは無人の通常営業ですが、お客様が気になったことをなんでもたずねることが出来るコールセンターがあることで、いつもと違うタッチパネルの操作もフォローできる体制が整い、問題なく実施することが出来ました。
詳しい内容にご興味ある方は、
「値引はいくら？何名にクーポン配布したの？」
「くじ引きの予算上限や下限は決められるの？」
「何枚くらい新規のカード売れたの？！」等々
ランサポスタッフにお声がけください。
