日本で初めてオープンした、会員制のコインランドリー『Araeru（アラエル）新宿山吹町店』のコールセンター・緊急障害対応をランドリーサポートが代行しています。
Araeruは入会時に発行する専用カードを持参するだけで洗濯ができる、サブスクリプションサービスのランドリーです。
お洗濯の新しいカタチ-Araeru-(運営元：日建リース工業株式会社、本社：東京都千代田区、代表取締役社長：関山 正勝)は、月額会員制の使い放題ランドリー1号店を、新宿区山吹町にオープンしました。洗濯に追われる週末、突然の雨、部屋干しのイヤな臭い、そんな洗濯に対する悩みから解放されたい人たちに、お洗濯の新しいカタチを提供いたします。
オフィスで使用するデスクやプリンター、建設現場で必要となる鉄製の足場などのレンタルを行っている日建リース工業さんが、独自のシステムを導入するためにテスト店としてオープンした『Araeru』。
洗濯機についているコイン投入口をカスタマイズし、独自システムのカードリーダーを装着させたことによって、会員さんは小銭を持たずに、専用のカードを持参するだけで利用できるんです。
24時間営業しているので好きな時間に利用でき、店舗内の空き状況や洗濯の残り時間などをスマホで簡単にチェックすることもできます。また入店時には、お店の入り口にカードをかざさないと中に入れない仕組みになっているので、女性の深夜利用も安心ですね。
店舗内には、掃除機や布団乾燥機などの家電を、会員の方が自由に借りることができる”シェアロッカー”や、音声も拾うことができる録音機能つき監視カメラを設置し、今後の新たな開発に向けて取り組みを行っているそうです。
ランサポでは、Araeru 新宿山吹町店のコールセンターと緊急障害対応を行っています。
コールセンターにお問い合わせがあったとき、録音機能つき監視カメラを通して説明や案内がスムーズに行えるので、利用者様との話しのすれ違いが軽減されています。サポート側も応援したいコインランドリーです。
m(__)m ランドリーサポートとしては、お手伝いしています全ての店舗を紹介させていただきたいのですが、なかなか全国各店を訪れることができないためすみません。気になるお店のレポートはまた行います。
