近頃、よくある質問に自動で答えてくれるさチャットサービスが普及しています。
そんな便利なサービスが、ついにランドリーにも導入されました。
ランドリーサポートが管理を行っているコインランドリーM店舗様が、LINEで店舗内に設置されているランドリー機器の操作方法を教えてくれる、というチャットサービスを開始したようです。
利用方法は、店舗内に置かれている名刺のようなカードから、QRコードを読み取ってM店舗のアカウントを追加するだけ。LINEによくある公式アカウントを追加するようなイメージです。
問い合わせ内容には、洗濯機・乾燥機・洗濯乾燥機・その他とカテゴリ別に選べるようになっているので、困ったことに対しての解決方法が探しやすく、操作方法に関しては手順まで細かく教えてくれます。
チャットの返答には、日本語だけでなく英語の返答も同時に返ってきます。
「外国人の方も多く利用者様されるM店舗様ならではの工夫ではないか」とランサポスタッフが考察していました。
24時間いつでも質問に即答してくれるなんて、対応しているスタッフさんは大変・・・と思いきや、そうではないようです。チャットボットが、利用者の質問に対して自動返信をしてくれるそう。
はじめて訪れたランドリー店舗でも、利用者は安心ですね。
とくに、24時間営業の無人店舗では、これから活躍しそうなサービスです。
